Pellet dostarczany jest przez sprzedawcę w terminie do 5 dni roboczych licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności na konto sprzedającego.
Dostawa odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej dostępnej na stronie: https://strefaklienta.pekaes.pl/pl/
Jak wygląda proces dostawy?
- Po zamówieniu produktu w ciągu kilku 2 - 3 dni roboczych trzymacie Państwo na podany adres email numer listu przewozowego wraz z linkiem do śledzenia przesyłki
- Firma kurierska dostarcza towar w ciagu 48h w dniu robocze od chwili podjecia przesyłki - w szczególnych przypadkach temin w wyniku lokalnych urudnień drogowych termin wysyłki może się wydłużyć
- Firma kurierska przed dostawą (dzień wcześniej lub w dniu dostawy) kontaktuje się z Pasnstwem telefonicznie i ustala godzinę dostawy.
- Jeśli z jakiś przyczyn nie możecie Państwo odebrać przesyłki w terminie podanym pzrez kuriera - macie Panstwo prawi poprosić o dostawę w dniu koljenym.
- Pelelt przyjedzie do Państwa autem cieżarowym - ważne aby dojazd do miejsca rozładunku umożliwiał dojazd aut cieżarowych (utwardzona nawierzchnia, brak ograniczeń i zakazów do poruszania się aut o masie powyzej 3,5t.)
- Wszystkie auta firmy kurierskiej którą transportujemy nasz pelelt posiadają windę rozładunkwoą oraz wózek ręczny do przewozu palet
- Firma kurierska dowozi do granicy posesji - kurier nie ma obowiązku transportu towaru wewnątrz posesji. Oczywiście można poprosić kuriera o taki transport i zazwyczaj jeśli nie ma utrudnień dla samochodu i wóżka paletowego kierowcy rozładują pellet we wskasanym miejscu - proszę jednak pamiętać, że jest to ich dobra wola, a nie obowiązek.
- Jeśli suma zamówień pod jeden adres z danego dnia przekracza 7t. przesyłka może zostać zrealizowana autem ciężarowym z naczepą. W takim przypadku obowiązek rozładunku auta leży po stronie klienta (konieczność rozładunku wózkiem widłowym lub rampa wyładowcza)
Ile kosztuje transport?
Transport jest wliczony w cenę produktu. Nie zaskakujemy klienta dodatkowymi kosztami - kupujac u nas pellet nie ponosicie Państwo, żadnych ukrytych opłat zwiążanych z transportem niezależenie w które miejsce w kraju ten transport jest realizowany.
Realizujemy dostawę w każde miejsce w Polsce jesli nie ma utrudnień w dostawie dla aut cieżąrowych - niezeleżnie od ilości kilometrów dostawa zawsze jest już wliczona w cenę końcowa produktu.
Nie pobieramy również żadnych kaucji zwiażanych z przekazaniem palety drewnianej na której transportujemy pellet oraz nie prosimy o przejazanie pallety na wymianę. Palleta transportowa pozostaje u Państwa i nie wiąże się to z żadnymi opłatami.
W razie pytań, wątpliwosci lub utrudnień które wystąpiły podczas transportu prosimy o kontakt - poprowadzimy Państwa sprawę i będziemy kontatkować się bezpośrednio z firmą kurierską.